Ferrramentas Úteis da Internet

A Internet se mostra uma ferramenta riquíssima para nós, estudantes da Qualidade.

Estas são algumas "Páginas símbolo da Web" em qualidade.

Fique a vontade para conhecer, explorar e opinar a respeito destas páginas.

* Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade

http://www.mbc.org.br/mbc/pgqp/index.php?option=com_frontpage&Itemid=13

* Associação Brasileira de Normas Técnicas

http://www.abnt.org.br/

* Fundação Nacional da Qualidade

http://www.fnq.org.br/site/292/default.aspx

Como você conceituaria qualidade?

Veja como alguns estudiosos da qualidade a conceitaram:

"Qualidade é adequação ao uso." (Juran)
"Qualidade é conformidade às especificações." (Philip Crosby)
"Produtos e serviços que atendem ou exedem as expectativas do consumidor." (Noriaki Kano)
Ausência de qualidade é "o prejuízo que um produto impõe à sociedade após ser embarcado." (Genichi Taguchi)

E Você? Como conceituaria qualidade?